É Dropshipping? Não, nossa mercadoria é armazenada em Joinville, Santa Catarina.
Qual o custo do envio? O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega durante o checkout, antes da confirmação da compra.
Onde posso receber meu pedido? Realizamos entregas para todo o Brasil.
Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido e geralmente é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O que devo fazer se o produto chegar em mau estado? Se o produto chegar em condições inadequadas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Como funciona a troca de mercadoria? Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra na Cold Brasil. Caso o produto não esteja no tamanho certo ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo de sua preferência, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
- Defeito: Nossos produtos são rigorosamente inspecionados, mas se você encontrar algum defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
- Avaliação: As peças devolvidas serão avaliadas. Se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto sem custos.
- Esgotado: Se o item desejado estiver fora de estoque, você será informado e poderá escolher outro produto disponível no site, respeitando o valor do crédito.
- Diferença de valor: Se o novo produto escolhido tiver um valor superior, você deverá pagar a diferença via link de pagamento que enviaremos por e-mail.
- Prazo: O prazo para solicitar a troca de peças com defeito é de 90 dias.
- Frete: O frete para troca de produtos com defeito será coberto pela Cold Brasil.
Não realizamos trocas de brindes.
Não efetuamos troca de mercadorias com:
- Desgaste natural
- Lavagem inadequada
- Dano acidental
- Uso inadequado
- Ausência de defeito confirmado pelo fornecedor
Como proceder com a devolução? Se você deseja devolver o produto por arrependimento, siga as diretrizes abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
- O crédito será efetuado após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s).
- O consumidor tem direito a reaver o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- A devolução será aceita se os produtos estiverem em perfeito estado, sem marcas, sujeiras, odores ou sinais de uso, e com as etiquetas intactas.
- Para devolver, use um código de postagem gratuita (frete coberto pela Cold Brasil) e leve o pacote a uma agência dos Correios, transportadora ou motoboy (para a região de Joinville).
Algumas imagens são ilustrativas e servem para representar o estilo e conceito da camisa. O produto final pode apresentar leves variações de cor ou detalhes.
